我没有丝毫犹豫，推着购物车，径直走了过去。

脚步很稳，甚至带着一种连我自己都未曾察觉的、久违的坚定。车轮碾过光洁的地面，发出轻微的声响，在这片充斥着尖锐斥骂和卑微道歉的嘈杂角落里，显得异常清晰。

那盛气凌人的女人正骂在兴头上，唾沫星子几乎要溅到保洁阿姨布满皱纹的脸上，丝毫没有注意到我的靠近。倒是那位保洁阿姨，在我停在她身侧时，抬起浑浊而惶恐的眼睛，怯生生地看了我一眼，那眼神里充满了无助和哀求，像一只受惊的、等待宰割的老羊。

我给了她一个极其短暂、却尽可能安抚的眼神，然后，目光平静地转向那个依旧在喋喋不休的女人。

“这位女士，”我开口，声音不高，却异常清晰，带着一种刻意放缓的、不容置疑的冷静，瞬间切入了她刺耳的声浪中，“公共场合，请注意您的言辞。”

那女人正骂到“你这老东西就是故意的！”，被我突然打断，愣了一下，随即像被点燃的炮仗，猛地转过头来，上下打量着我。她看到我推着的购物车里只是些寻常食材，身上穿着简单的、看不出牌子的棉质T恤和牛仔裤，脸上脂粉未施，眼神里立刻流露出毫不掩饰的轻蔑。

“你谁啊？多管什么闲事？！”她柳眉倒竖，语气更加尖刻，“怎么，跟她是一伙的？还是你也想尝尝被骂的滋味？”

我没有理会她的挑衅，目光扫了一眼她脚下那双闪亮的、鞋跟细得像锥子一样的高跟鞋，又看了看地面尚未完全干透的水渍，以及旁边立着的、印有“小心地滑”黄色三角标志的警示牌。

“女士，”我再次开口，语气依旧平稳，像在陈述一个客观事实，“首先，超市地面湿滑，旁边有明确的警示标志，提醒顾客注意脚下。您穿着这样的高跟鞋，在湿滑区域行走，自身是否也有疏忽大意的责任？”

我的语速不快，每个字都咬得很清楚，逻辑清晰，像在法庭上陈述证据。周围原本窃窃私语的围观者，渐渐安静下来，目光聚焦在我身上。

那女人被我问得一噎，脸上闪过一丝不自然，但立刻强词夺理道：“警示牌？谁看见了？！就算有，她刚拖完地，为什么不把水彻底弄干？为什么不拦着人不让过？！这就是她们工作的失职！”

“保洁阿姨的工作是清洁地面，保持环境整洁。地面清洁后需要时间风干，这是常识。”我毫不退让，目光直视着她，眼神里没有愤怒，只有一种近乎冷酷的理性，“至于拦着人不让过，超市是公共区域，除非进行大规模施工，否则没有权力限制顾客通行。您的要求，并不合理。”

我顿了顿，在她再次开口前，继续说道：“其次，也是最重要的一点。即使保洁阿姨在工作中存在疏忽，这属于超市内部管理问题，您可以向超市管理层投诉。但您当众用带有侮辱性的语言对一位长者进行人身攻击，这已经超出了维权范畴，涉嫌违反《治安管理处罚法》中关于公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的条款。”