第一卷 第16章 结业获得运输处借调

问题不限于书本,更多是实际工作中可能遇到的突发情况和处理思路。

前面几个学员回答得中规中矩。

轮到赵大刚时,他明显有些紧张,回答问题磕磕巴巴,而且在讲行车中遇到故障怎么处理时,也含糊不清,被陈处长追问了两句,就露了怯,脸涨得通红。

轮到林卫国,他站定,目光平静地扫过考评组。

“假设你在列车上发现一名旅客行为异常,疑似携带危险品,但对方拒不配合检查,周围旅客开始围观起哄,你会如何处理?”一位老师提问。

林卫国略一思索,条理清晰地回答:“首先,我会立即通知乘警和列车长,同时用对讲机或其他方式让同事支援,控制现场,隔离该旅客与其他旅客,避免发生拥挤踩踏或刺激对方。”

“其次,我会用尽量平和但坚定的语气向该旅客说明规定和危害,争取其配合。”

“如果无效,则在乘警到达后,协助乘警果断采取措施,必要时使用约束性警械。整个过程必须严格依照规章,并注意保护其他旅客安全。”

林卫国不仅说了步骤,还点出了关键点和法律依据。

陈处长微微颔首,接着问:“如果处理完后,有旅客质疑你执法过当,在报纸上……嗯,在公共场合散布对你不利的言论,你怎么办?”

这个问题有点超纲,带着点未来思维的影子。

其他学员都愣了一下。

林卫国却心里一动,这陈处长有点意思。

沉思了一下,他继续沉稳答道:“第一,身正不怕影子斜,我的处理符合程序。第二,主动向上级和相关部门报告事情经过,备齐证据。”

“第三,如果谣言造成较大影响,会考虑通过组织澄清,或必要时运用法律手段维护个人和铁路声誉。我相信组织会公正处理。”

林卫国不卑不亢的回答,既有原则,又懂得借助组织力量,对比其他人,显然回答更漂亮。

陈处长脸上虽然没什么表情,但眼神里闪过一丝不易察觉的赞许。

面试结束,学员们各自回宿舍等待最终结果。

等待中气氛显然很压抑,大家都很心急。

特别是赵大刚在宿舍里坐立不安,时不时看看门口。