"你看，这是咱们的收费标准，全部公开透明。这是别的通道的收费，你们可以自由选择。这叫垄断吗？"

"不叫！"台下齐声回答，气氛越来越热烈。

"那为什么大家都愿意走咱们的通道呢？"苏锦眨眨眼睛，小手叉腰，一副"快夸我"的样子。

"因为便宜！"

"因为安全！"

"因为服务好！"

台下七嘴八舌地回答，苏锦一一发饼票，小脸蛋笑得像朵花儿。

刘德二在旁边小声嘀咕："小娘子这是把记者会开成了课堂啊。"

更有趣的是，陆伯举误解了"记者会"的意思，以为是"记账者大会"，还特意带了算盘来："苏丫头，要不要我表演个算盘绝技？"

苏锦差点笑出声来，连忙摆手："陆爷爷，您先坐着，等会儿有用得着您的地方。"

趁着大家情绪高涨，苏锦拿出早就准备好的材料。

"咱们今天就建立一套'舆情快速响应机制'，"她小脸红扑扑的，显然很兴奋，"以后再有这种黑函，咱们就有标准流程了。"

她在黑板上工工整整地写下几个要点：

第一步：事实清单

"任何质疑，咱们都用数据说话。比如这次，咱们的收费标准、服务内容、客户评价，全部列成清单，一目了然。"

第二步：问答卡片

"把常见的误解做成问答卡，比如'什么是垄断'、'为什么选择我们'、'收费是否合理'，每个问题都有标准答案。"