术语定义章节中，“标准化陈述流程”已被替换为一行加粗黑体字：

苏霓公众陈述规范

附录部分详细列出了这套方法的演化轨迹：始于西部山村一场暴雨后的灾情汇报培训，发展为省级信访干部轮训教材，再进入多所公安院校课程体系，直至被联合国开发计划署引用为“基层治理信息优化案例”。

团队内部并非没有争议。

“太个人化了，”一位老专家私下提醒她，“政策文本讲究客观中立，这样命名，容易引发非议。”

许文澜只是淡淡回了一句：“历史从来不记工具，只记创造工具的人。”

她记得五年前，苏霓在江州一个废弃礼堂里教农民工写投诉信。

灯光昏黄，粉笔灰簌簌掉落，那个女人站在黑板前，一笔一划写下“五步结构”：事实→感受→诉求→依据→期望回应。

她说：“你们不是在吵架，是在重建秩序。”

那时没人相信，这种来自草根的表达方式，有一天会成为国家治理的语言基石。

夜深了，研究中心大楼仍亮着几盏灯。

赵小芸坐在剪辑室里，手指悬在回车键上，迟迟未按。

她刚收到通知：明天揭牌仪式结束后，将播放一部关于基层记录者觉醒的纪录片，片名定为《他们自己成了记者》。

这是她耗时三年跟拍的作品，原本已在上周完成终剪。

但现在，一封匿名邮件让她改变了主意。

邮件里只有一段模糊的监控画面，拍摄于某小学操场清晨。

十几个孩子围坐一圈，手里拿着录音笔和纸本，脸上带着认真又稚嫩的表情。

画外音隐约可辨——

“第一步，说清楚发生了什么……”赵小芸的手指终于落下。

回车键轻响，如同一声叩击命运的钟鸣。

纪录片《他们自己成了记者》最终版封存上传，片尾那新增的一幕静静定格：晨光洒在小学操场，十几个孩子围坐一圈，手里攥着录音笔和作业本，脸上是稚嫩却庄重的神情。

镜头缓缓推近，一个扎羊角辫的小女孩举手发言，声音清亮：

“昨天电梯坏了，我们被困了七分钟。我有点害怕，希望物业以后修得快一点。依据是《住宅安全管理办法》第十二条，电梯故障应在两小时内响应。我希望明天就看到维修记录公示。”

小主，

老师话外音响起：“为什么要这么说？”

小女孩眨了眨眼：“因为妈妈说，说得清楚，别人才不能装听不见。”

全场寂静。

仿佛连空气都屏住了呼吸。

那一瞬间，不是煽情的配乐也不是宏大的叙事击中人心，而是某种极其朴素的东西——一种被唤醒的、属于普通人的语言尊严，在无声中轰然炸开。