南疆的清晨，风还带着夜里的凉意，草尖上挂着露水。

太阳刚从山脊线探出头，一群孩子已经排排坐在村小学的土台子上，手里捧着发旧的笔记本，眼睛亮得像天边未散的星。

苏霓站在他们面前，一身洗得泛白的卡其布衬衫，袖口卷到小臂，露出一截结实的手腕。

她没拿教案，也没看讲稿，只是轻轻拍了拍手：“昨天我们学了‘五步陈述法’——我是谁、什么时候、在哪里、发生了什么、我要什么。谁能告诉我，为什么牧民大叔说‘他们抢了我的地’，调解员却没法动手？”

一个小男孩举手，声音清脆：“因为不知道是谁、什么时候、哪里、怎么抢的！”

“很好。”苏霓笑了，眼角漾起细纹，“可问题是——你们发现了吗？大家能背出口诀，但真遇上事，第一反应还是喊‘不公平！’‘欺负人！’”她顿了顿，目光扫过台下三十多张脸，“情绪不是错，但光有情绪，解决不了问题。”

她转身走向黑板，写下一行字：语言是工具，不是武器。

“今天不上课。”她说，“我们去牧场。”

一句话激起哗然。

有人迟疑，有人兴奋，更多人面面相觑——这可不是培训班该有的流程。

可苏霓已经迈步出门，脚步干脆利落。

她知道，这些牧民听得懂政策条文，背得出法律条款，但在真实冲突里，他们依旧习惯用吼叫代替表达，用愤怒掩盖无助。

而真正的变革，必须发生在现场。

两小时后，一行人站在夏牧场边缘。

风掠过草浪，远处几只羊正慢悠悠啃食青草。

许文澜远程接入系统，AI语音分析模块已就位。

苏霓突然变了脸色，猛地往前冲几步，指着前方一个并不存在的“界桩”，怒吼：“他们抢了我的地！这是我家祖辈放牧的地方！谁给他们的胆子？！”

她的嗓音撕裂空气，眼神凶狠，整个人像一头被激怒的母狼。

围观牧民愣住了。

这一幕太熟悉——每年草场纠纷，几乎都是这样开头的。

就在这时，所有人的平板同时震动。

许文澜的声音冷静传来：“AI语音分析报告生成完毕——信息缺失率68%，关键要素模糊：无主体身份、无具体时间地点、无行为描述、无明确诉求。系统判定：无法启动调解程序。”

人群安静下来。

苏霓缓缓收回怒容，深吸一口气，重新开口，语调平稳清晰：

“我是阿布都热合曼·买买提，时间是昨天下午四点左右，地点在夏牧场3号围栏西侧，我的邻居加马力·吐尔逊擅自移动界桩，向我方草场内推进约二十米，导致我家三只羔羊误入争端区受伤。我的诉求是：恢复原界桩位置，并由对方出具书面道歉说明。”

说完，她看向众人。

一秒，两秒……寂静如深夜。

终于，一位白胡子老人低声道：“原来……不是不能说清。是我们一直没学会。”

那一刻，有人低头看着自己的手，有人默默掏出本子记下那五步结构。

一个中年妇女忽然红了眼眶：“去年我和隔壁争水源，要是早知道这样说，怎么会闹到派出所去？”

苏霓没有回应，只是轻轻点头。